社群商业是互联网环境下衍生出来的一种新的商业模式,有了互联网的帮助,人与人之间而已实现低成本的“连接”,一个人的力量或许比较弱,但是一群人聚集在一起就可以发挥出更大的力量。
图:社群商业的3个要点 [3]
这一道理在互联网医疗领域也同样适用,要做一个成功的互联网医疗产品,需要有一个关系紧密的社群的支持,这样才可能将流量沉淀下来,转化成互联网医疗企业的价值。虽然社群商业作为一种新的商业模式,许多衍生模式仍然处在探索阶段,但是小米的成功已经足以说明社群的重要性,重视社群商业模式,才有可能避免陷入误区。
对医疗行业而言,挖掘社群商业可以为其带来更大的变化。在我国的医疗行业,医院、医生以及患者之间由于沟通不顺畅导致了严重的信息不对称,而且相互之间没有足够的信任。而社群商业模式可以让人们找到更多的同类。
比如对患者来说,他们可以在社群中找到与自己有相似病情的病友,并与他们一起交流和分享治疗经验,已经成功治愈的患者可以在社群中分享自己的治疗经历,为患者挑选医院、科室以及医生提供更多的手机棋牌下载app帮助,从而让患者对社群产生较强的黏性。
图:春雨医生平台上其他患者咨询的问题 [4]
社群对医疗领域来说就是一个巨大的资源,通过社群中的交流和分享,病患会有更高的支付意愿。患者对社群商业形成黏性之后,互联网医疗企业就可以拥有更多的变现方法,比如可以做垂直电商,向患者推荐药品或者家用医疗器械。社群商业的发展不仅为互联网医疗企业带来了年黏性较高、支付意愿比较高的群体,同时也为患者提供了更好的体验。
【案例】:PatientsLikeMe
★公司简介
图:PatientsLikeMe平台 [5]
PatientsLikeMe是一个面向病患的社交平台,在这个平台上,病友们可以相互分享自己的病历,并寻找与自己有着相似病症的病友,从而为治疗提供相互的支持和帮助。每年平台上都有大量的病人在上面分享自己的治疗经历。
★创办的缘由
PatientsLikeMe是由麻省理工学院(MIT)的工程师本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)两兄弟共同创立的。之所以会创建这样的平台,本身是出于对兄弟史蒂芬(Stephen)疾病治疗提供帮助的目的。
史蒂芬患上了一种叫做肌萎缩性侧索硬化症[ALS,也叫“卢格里格病”(LouGehrig's disease)]的疾病,他们在网上没有找到关于这一疾病比较权威的信息,于是他们便萌生了要自己做一个平台的想法,于是他们在2004年创立了PatientsLikeMe,访客可以在这个网站上分享和交流自己的医疗经历,同时也可以对网站上用户的提问进行作答。网真人现场直播棋牌站创办至今,已经拥有了20多万的用户,涉及的疾病种类超过了1800种,为患者提供了很多有价值的信息。
★盈利模式
PatientsLikeMe主要是通过出售用户数据的方式来进行盈利,面向的对象主要是制药公司以及高校等研究机构。虽然各种各样的网络现场棋牌保护隐私的法律一直在致力于保护病人的数据,但是PatientsLikeMe却能够将这些数据发布在网络上,让更多的人和机构从中受益。
在处理病人的数据方面,PatientsLikeMe采取了一种完全开放的态度,它会明确地告诉用户会怎样使用他们的数据,将这些数据交给什么人以及使用这些数据的目的是什么,这样就有效解决了很多公司遇到的如何处理隐私的问题。PatientsLikeMe认为这样做可以利用数据做更多有意义的事,生产出更高效的药物以及更好的设备,为更多的患者造福。